রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ace78-এর প্রতিশ্রুতি

ace78-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুনির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে ডেটা আদান-প্রদান হয়, তা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনমুছে ফেলার অনুরোধকুকি নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ace78 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ace78-এর প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। যেকোনো ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকে জানান — আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান — আমাদের দল রিয়েলটাইমে উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার স্ট্যাটাসও এখান থেকে ট্র্যাক করা যায়।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — এতে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে 'ডেটা অনুরোধ' ট্যাব খুঁজুন। সেখানে সরাসরি তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জমা দেওয়া যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না, সেটা কীভাবে রাখা হয় ও কখন মোছা হয় সেই পুরো চক্রটাও নিয়ন্ত্রণ করি। নিচের ছয়টি দিক জানলে বুঝবেন আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কতটা সচেতন।

এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য ট্রানজিট ও স্টোরেজ দুটো পর্যায়েই SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ মাঝপথে এই ডেটা পড়তে পারে না — শুধু আমাদের অনুমোদিত সিস্টেমই অ্যাক্সেস করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও জালিয়াতি ঠেকাতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ডিফল্টে বন্ধ থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি অনুমতি বদলাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে — আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে কোড আসে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, প্লেইন টেক্সটে কখনো না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়। নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশ ছাড়া কাউকে ডেটা হস্তান্তর হয় না।
সংশোধন ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সংশোধন বা মুছে দিই। প্রক্রিয়া শেষ হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। নিজের অধিকার জানুন, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। এছাড়া ব্রাউজার, আইপি ও ডিভাইস তথ্য সেশন সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

না। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে ডেটা দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার নতুন করে যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা অনুরোধ' ট্যাব থেকে বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আগে মুছতে চাইলে সেটিংস বা চ্যাটে আবেদন করুন।

শুধু ace78-এর অনুমোদিত সিস্টেম ও সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর এই রেকর্ড দেখতে পায়। বাইরের কোনো পক্ষ বা অন্য কোনো ব্যবহারকারী আপনার লেনদেনের বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠানো হয়। ওই কোড ছাড়া লগইন সম্ভব না। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস হলে সতর্কতা বার্তাও আসে যাতে আপনি দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। স্থানীয় আইনের অনুমতি ছাড়া ডেটা অন্য এখতিয়ারে স্থানান্তর হয় না। স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলে জানানো হয়। আপনি চাইলে হালনাগাদের পর নিজের ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর তদন্ত শুরু করি এবং ফলাফল জানাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনানুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ace78 Bangladesh স্লট গেম ace78 ক্যাসিনো ace78 লগইন স্লট গেম